El registro de incidentes de seguridad es fundamental para mantener un historial de aeronavegabilidad y cumplir con regulaciones DGAC. Documenta cualquier evento anómalo que ocurra durante operaciones.
Qué es un incidente
Un incidente es cualquier evento fuera de lo normal que afecte la seguridad operacional:
Ejemplos de incidentes:
- Pérdida de control temporaria
- Falla de equipo en vuelo
- Choque con obstáculo
- Pérdida del dron
- Lesión a personal
- Daño a propiedad
- Batería con defecto
- Comportamiento anómalo de motor
- Sensor/cámara malfunction
- Exceso de temperatura
- Pérdida de conectividad anormal
Crear reporte de incidente
Acceso
- Ve a Drones → Incidentes
- Haz clic en "+ Nuevo incidente"
- O desde un dron, ve a "Incidentes" y crea reporte
Información básica
Dron involucrado (obligatorio)
- Selecciona el dron
- Automáticamente se llena información
Fecha y hora del incidente (obligatorio)
- Cuándo ocurrió exactamente
- Importante para correlacionar con condiciones
- Formato: 2024-03-21 15:30
Ubicación del incidente (obligatorio)
- Sitio donde ocurrió
- Puedes usar mapa interactivo o escribir dirección
- Coordenadas GPS (lat/long) si las tienes
- Ciudad, región, país
Categoría y severidad
Tipo de incidente (obligatorio)
Selecciona categoría:
- Falla de equipo - Dron, batería, componente
- Accidente - Choque, caída, colisión
- Pérdida o robo - Dron extraviado o robado
- Daño a propiedad - Daño a terceros
- Lesión - Lesión a persona
- Comportamiento anómalo - Sensor, control, comunicación
- Incidente de seguridad - Violación de protocolo
- Otro
Severidad (obligatorio)
Clasifica impacto:
- Crítica - Lesión grave, pérdida total, daño mayor
- Alta - Lesión leve, daño significativo, interrupción operativa
- Media - Daño menor, no hay lesiones, operación afectada
- Baja - Incidente menor, sin daño físico, operación continúa
Estado de reporte (automático)
- Abierto: Investigación en progreso
- Bajo revisión: Esperando aprobación
- Cerrado: Investigación completa
- Archivado: Caso resuelto
Descripción detallada
Descripción del incidente (obligatorio)
- Qué sucedió exactamente
- Orden cronológico de eventos
- Lo que observó el piloto/operador
- Lo que hizo para responder
- Resultado final
- Ejemplo: "Durante despegue, el dron se inclinó hacia la izquierda y no respondió al comando de corrección. Completé secuencia de aterrizaje de emergencia. Dron aterrizó de forma controlada en 3 metros de radio."
Posibles causas (opcional)
- Qué cree que causó el incidente
- No necesariamente confirmado
- Útil para investigación
- Ejemplo: "Posible desbalance de motor izquierdo"
Personal involucrado
Piloto/Operador (obligatorio)
- Quién fue el operador principal
- Registro de quién estaba al mando
Observador (opcional)
- Alguien presente que vio el incidente
- Puede proporcionar perspectiva adicional
Testigos (opcional)
- Otros presentes
- Contacto de emergencia si corresponde
Lesionados (si aplica)
- Nombre de persona lesionada
- Tipo de lesión
- Asistencia médica requerida
- Hospital/clínica
Información operativa
Fase de vuelo cuando ocurrió (obligatorio)
- Despegue
- Vuelo horizontal
- Maniobra
- Aterrizaje
- Estacionado (prepárame vuelo)
- Otro
Condiciones meteorológicas (recomendado)
- Viento (velocidad y dirección)
- Lluvia/precipitación
- Visibilidad
- Temperatura
- Presión atmosférica
Altitud cuando ocurrió (opcional)
- En metros
- AGL (sobre tierra) o MSL (sobre nivel del mar)
Duración del vuelo hasta incidente (opcional)
- En minutos
- Útil para correlacionar con fatiga de batería
Equipamiento afectado
Componentes dañados (recomendado)
Selecciona qué fue afectado:
- ☑ Fuselaje/frame
- ☑ Motores
- ☑ Hélices
- ☑ Baterías
- ☑ Cámara
- ☑ Sensor
- ☑ Antena
- ☑ Sistema de comunicación
- ☑ Otro
Descripción de daños (recomendado)
- Detalle específico de cada componente dañado
- Grietas, roturas, quemadura, etc.
- Estimación de costo de reparación
Daño a terceros
¿Hubo daño a terceros? (obligatorio)
Si Sí:
- Descripción del daño - Qué fue dañado
- Valor estimado - Costo de reparación/reemplazo
- Contacto de afectado - Nombre, teléfono, correo
- Seguros involucrados - Si corresponde
Investigación del incidente
Investigación preliminar
Después de crear el reporte:
- Análisis inmediato
- ¿Fue seguro el área?
- ¿Se requiere evacuar?
- ¿Se requiere asistencia médica?
- Asegura el dron
- Si fue recuperable, aísla para inspección
- No vueles hasta investigación completa
- Preserva evidencia
- Recopila información
- Entrevista testigos mientras recuerdan
- Toma fotos de la escena
- Preserva logs de vuelo si posible
Documentación adicional
Adjunta a la investigación:
- Fotos
- Del incidente
- Del daño al dron
- Del sitio/área
- De terceros dañados (si aplica)
- Logs de vuelo
- Archivo de datos del dron
- Telemetría de vuelo
- Videos si están disponibles
- Documentos
- Reporte de testigos (escrito)
- Reporte de técnico (si inspecciona)
- Reporte policial (si hay delito)
- Fotografías satelitales de sitio
- Análisis
- Opiniones de técnicos
- Análisis de causa raíz
- Referencias a procedimientos
Archivo de adjuntos
Para agregar documentación:
- Abre el incidente
- Ve a "Documentos"
- Haz clic en "+ Agregar archivo"
- Sube archivo (máx 20 MB cada uno)
- Describe el contenido
- Categoriza (Foto, Log, Informe, Otro)
Análisis y conclusiones
Causa raíz
Después de investigar, documenta:
Causa raíz probable
- Conclusión de investigación
- Basada en evidencia
- No especulación
Factores contribuyentes
- Múltiples causas que llevaron al incidente
- Condiciones previas
- Falla de procedimiento
Lecciones aprendidas
- Qué podría haberse hecho diferente
- Mejoras operativas
- Entrenamientos adicionales
Acciones correctivas
Crea acciones para prevenir recurrencia:
- Haz clic en "+ Agregar acción correctiva"
- Describe la acción
- Responsable
- Fecha límite
- Prioridad
Ejemplos:
- "Reemplazar motor izquierdo - Técnico Juan - 5 días"
- "Entrenar nuevamente en procedimiento VLOS - Jefe de Ops - Inmediato"
- "Revisar checklist de inspección - Administrador - 3 días"
Cierre del incidente
Requisitos para cerrar
Antes de cerrar:
- ☑ Investigación completada
- ☑ Causa raíz identificada
- ☑ Acciones correctivas definidas
- ☑ Acciones correctivas completadas
- ☑ Revisión supervisada
Cerrar incidente
- Abre el incidente
- Haz clic en "Cambiar estado" → "Cerrado"
- Agrega resumen ejecutivo (obligatorio)
- Selecciona acciones completadas
- Firma de autoridad (gerente/supervisor)
- Confirma cierre
Resumen ejecutivo:
- Párrafo conciso del incidente
- Causa raíz
- Acción tomada
- Resultado
Reportes regulatorios
Formularios DGAC
Para incidentes críticos, UAS Control facilita:
- Acceso a formularios
- Ve a
Operaciones → Formularios DGAC
- Formulario de Reporte de Incidente
- Llenado automático
- Sistema pre-rellena con datos del incidente
- Revisa información
- Agrega detalles adicionales si necesario
- Envío
- Exporta como PDF firmado
- Envía a autoridad (DGAC, FAA, etc.)
- Mantén copia en UAS Control
Trazabilidad normativa
Cada incidente:
- Vinculado a dron
- Vinculado a piloto
- Vinculado a operación (si aplica)
- Historial completo para auditoría
Reportes de incidentes
Acceso a análisis
Ve a Drones → Incidentes → Reportes
Visualizaciones
- Incidentes por tipo - Categorías más comunes
- Tendencia de incidentes - Gráfico temporal
- Incidentes por dron - Cuál tiene más problemas
- Incidentes por piloto - Análisis de desempeño
- Mapa de ubicaciones - Dónde suceden incidentes
- Severidad - Distribución de impacto
Confidencialidad y privacidad
Acceso a incidentes
Reportes limitados por rol:
- Administrador - Ve todos
- Gerente - Ve su empresa
- Piloto - Solo los suyos
- Otros - Según permisos
Protección de datos
- Información personal protegida
- No compartir públicamente sin consentimiento
- Cumple GDPR para datos europeos
- Registra acceso a reportes
Mejores prácticas
- Reporta rápido - Mientras la información está fresca
- Sé detallado - La investigación es más fácil con datos completos
- No culpes - Enfócate en hechos, no en personas
- Aprende - Usa incidentes para mejorar procesos
- Implementa - Asegura que acciones correctivas se completen
- Comunica - Informa al equipo de lecciones aprendidas
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